Sosyal Medya

Sosyal Medya’da Başarızlığın Kişisel Maliyetine Hazırlanmak

droids


Şirketinizde geliştirebileceğiniz 4 ana süreç ve becerinin son maddesini anlatıp bu konuyu kapatmayı planlıyorum. Bugünkü konum, Kendinizi, yenilginin kişisel maliyetine hazırlamak hakkında.

Her kuruluşun Lideri, risk ve başarısızlıkla ilgili kaygı duymuştu ve duymalıdır da çünkü iş tarifi bunu gerektirir. Ancak, eskiden şirketlerin başarısızlıkları bu kadar göz önünde olmuyordu, pek çok şey kol kırılır yen içinde kalır misali, hasıraltı edilebiliyordu. Ancak sosyal medyayla beraber, başarısızlıklar açığa çıkmaya başladı ve Sosyal Medya Yönetimini iyi beceremeyen şirketler, yenilgilerini saklayamaz hale geldiler. Sosyal Medyadaki en önemli mottolardan biri, yenilgiye uğrarsanız saklayamazsınız, geçmişteki gibi gömemezsiniz. Dolayısıyla başarısızlığa karşı yepyeni bir tavrınız olmalı ama yenilgiyle nasıl başa çıkabileceğiniz konusunda da, farklı bakış açıları geliştirmenizin de, öneminin farkında olmalısınız.

Jeremiah Owyang bir web stratejisti. Kendine ait bir sitesi var http://www.web-strategist.com/blog/home/ ve twitter’da da oldukça aktif. @jowyang hesabında 107 binin üzerinde takipçisi bulunuyor. Jeremiah Owyang, teknoloji şirketi Mzinga’da (http://www.mzinga.com/) işten çıkarma dedikodularını işleyen bir blog yazdığı ve aşağıdaki bilgileri söylediği zaman da, olay olmuştu: ‘Mzinga kullanıcılarının ya da olası müşterilerinin, gelecek Pazartesi bana bilgi verinceye kadar hareketlerine ara vermelerini kuvvetle öneririm.’ Yazının tamamını linkte görebilirsiniz. http://www.web-strategist.com/blog/2009/03/16/expect-changes-at-mzinga/ Bu yazıdan sonraki yorumlarda ve bir çok blog yazısında Owyang, önde gelen bir düşünce lideri ve analist olarak konumunu kötüye kullanma eleştirisi almıştı. Blogundaki çarpıcı bir yorum şöyleydi. ‘Bir Analist olarak, internette doğrulanmamış korku, belirsizlik ve kuşku yaymak sorumsuzluktur.. Bu.. profilinizi yükseltmek için yapılmış bir şey gibi gözüküyor.’

Owyang’a gelen tepkilerle ilgili yazıları linklerde görebilirsiniz. http://bizcoach.blogspot.com/2009/03/lessons-from-jeremiah-owyang-and-mzinga.html  ,  http://www.boston.com/business/technology/articles/2009/03/29/social_downsizing/?page=full   , http://tomhumbarger.wordpress.com/tag/jeremiah-owyang/ 

Owyang hemen hatasını anlamış ve bir özür yayınlamıştı. http://www.web-strategist.com/blog/2009/03/17/a-public-apology-to-mzinga/ ‘Niyetim iyiydi ama yeterli enformasyon olmadan yazdım ve benim hatamdı. Bu ortamda etkim olduğunu biliyorum ve bundan sonra daha sorumlu davranmalıyım. Yorumlar açıktır, tüm düşünceli ve zorlu geribildirimleri okumayı ve özümsemeyi sürdüreceğimi belirtmek isterim, dinliyorum.’, demişti.

Bu olaydan bir süre sonra, Owyang ile yapılan bir söyleşide; yaşanan o olayın kendisini  düşünmeye ittiğini ama aynı zamanda da, onu destekleyen ve tavsiyelerde bulunan insanlara minnettar olduğunu belirtmişti. Birkaç ay sonra ise olayı şöyle değerlendirmişti; ‘Politikayı ve tirajı yerleştirebilirsiniz ama büyük bir sosyal saldırı yaşamadan, neyin ne olduğunu pek bilmiyorsunuz. İnsanlar hemen ortaya çıkıp kırıcı olmaya başlıyorlar ama bu insanların pek önemi olmadığını anlamak gerekiyor. Önemli olanlar, düştüğünüz zaman sizin elinizden tutanlar. Hatta daha iyisi, neyi yanlış yaptığınızı ve bir dahaki sefere neyi daha iyi yapabileceğinizi size söyleyen arkadaşlar.’, diyerek yaşadığı günleri biraz olsun özetlemişti.

Owyang şirketlere önerilerde bulunmakta ve yaralı inanları, başka bir deyişle, sosyal medya siperlerinde savaşmış ve iniş çıkışları yaşamış insanları işe almaları için teşvik etmektedir. Çünkü bu medyayla her temas ettiğinizde ve kendinizi açığa vurduğunuzda savunmasız kalabiliyorsunuz; sizin kendi sosyal ağınız ve takipçileriniz ve dahası sizin kendi camianız, düşüşünüzü hafifletmek için orada hazır olmalıdır. Yenilginin karanlık arka sokaklarında yalnız başına yürümemek için, sizi her durumda her şartta destekleyecek o yaralı insanları bulun. Onlar bu deneyimden geçmişlerdir, ne demek olduğunu iyi bilirler ve yeniden ayağa kalkmanıza yardımcı olmak için sizi desteklemeye hazırdırlar.

Yazar Hakkında

Nilay Karagülmez

Marmara Üniversitesi Arşivcilik bölümü mezunudur. Özel bir şirkette İnsan Kaynakları Direktörü olarak çalışmaktadır. Bilgi Üniversitesi'nde dersler vermektedir. Aynı zamanda www.tabletseminerler.com ‘da aktif olarak eğitimler vermektedir.
Bulletin Debate adinda kisisel gelisim ve liderlik mailleri yolladigi bir grubu bulunmaktadir.